岗位职责
1、负责淘宝/天猫店铺的售前/售中/售后客服等工作；
2、通过旺旺等在线聊天工具为客户导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户、推销产品，促成订单成交；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题；
4、协助主管处理的其他事务；
5、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；
6、宝贝的上架、下架，产品信息编写、描述。

任职资格
1、18-35岁，高中或中专以上文化,有稳定家庭者优先；
2、善于交流，有耐心，热情友好，能够给客户留下良好印象，有责任心；
3、有淘宝经验者优先，熟悉淘宝天猫规则；独立操作天猫后台；
4、打字速度要40字/分钟以上，能够处理图片优先。

菲朗生物科技（湖北）有限公司（以下简称“菲朗生物科技”）隶属于菲朗生物科技（香港）有限公司，成立于2017年，是一家集研制、生产、销售、服务于一体的高科技企业。菲朗生物科技是荆门市政府招商引资的首家化妆品企业，坐落于荆门掇刀高新区生物医药产业园，经营面积约8000平方米，公司以科研为龙头、开发为手段、应用为目的、质量为基础、消费者为核心，立足行业发展特点，建构企业的优质发展体系。
菲朗生物科技自成立以来，始终秉承“以诚信赢得客户认同、以务实赢得员工参与、以严谨赢得社会美誉、以创新赢得市场回报，”的核心理念，坚持产品的天然成效、健康安全方向为研发路径，以创新为驱动，聚集核心资源，坚持与国际护肤原料和技术同步，与国际知名机构和高等院校联合设立专项研发中心，致力于做国内顶尖的自主化妆品品牌。菲朗生物科技建有先进的研发生产一体化的生产基地，10万级高清洁度无菌生产车间，多台国际国内先进乳化自动灌装灭菌及检验检测仪器。尖端科学技术成果研制和开发，为消费者提供完美的产品和优质的服务。检测技术先进完备，品质安全有保障。
菲朗生物科技拥有“菲格朗维”和“蝶侣”两大自主品牌，4项发明专利和12项实用新型发明专利，菲朗以专注健康事业、打造美丽人生为己任；以高质量的产品、专业化的服务、完善的管理体制赢得了广大消费者的喜爱，并获得国内外众多专业机构的广泛支持和认可；以优良的产品品质和专业的品牌运营管理，迅速成为国内化妆品行业畅销品牌。
菲朗生物科技以为顾客实现梦想，为伙伴创造价值，为员工创造前程、为社会创造财富的经营原则，夯实企业文化，凝聚“同心、同梦、同路、同行”团队精神；荟萃业界精英，吸引人才、培养人才、重用人才、激励人才、留住人才。打造员工个性发展平台，注重企业目标与员工职业规划发展有机结合，营造平等和谐、以人为本的工作氛围，促进员工可持续发展与专业素养提升。